QA com Copiloto IA
A IA transcreve a gravação, identifica o trecho de cada critério e responde no botãozinho. O monitor só valida — ou ajusta com um clique.
O que o Copiloto faz por você
Transcreve a gravação
Suba o áudio e o Copiloto entrega a transcrição com diarização entre operador e cliente, marcação de tempo e busca por palavra — em segundos.
Identifica o trecho de cada critério
Para cada item do formulário, a IA aponta o trecho exato da conversa que comprova (ou contradiz) o critério. Clique em "Ir ao trecho" e o player pula direto pra lá.
Responde no botãozinho
Um clique em "IA responde" e o item é avaliado com nota, justificativa e evidência citada. O monitor confirma onde concorda ou ajusta onde discorda.
Você só valida
O Copiloto faz o trabalho mecânico — ouvir, transcrever, achar o trecho. O monitor concentra o tempo no julgamento e no feedback, com o dobro de monitorias por turno.
Perguntas frequentes
O Copiloto IA substitui o monitor?▼
Não. O Copiloto faz o trabalho mecânico (ouvir, transcrever, encontrar o trecho e propor a nota). O monitor continua sendo quem decide — confirma, ajusta ou rejeita item a item. A nota final é sempre humana.
A IA cita evidência?▼
Sim. Toda sugestão vem com o trecho exato da transcrição que motivou a nota. O feedback ao operador deixa de ser opinião e passa a apontar para a fala — o que reduz contestações.
Posso usar só a transcrição, sem a sugestão da IA?▼
Pode. Algumas operações começam apenas com transcrição automática para ganhar agilidade na escuta e habilitam o Copiloto depois, item a item, conforme calibram o formulário.
Como o Copiloto se comporta em áudios com sotaque ou ruído?▼
O motor é treinado para português brasileiro de call center, com gírias e ruído de ambiente. Em áudios muito degradados, a escuta humana ainda pode ser necessária — mas, na maioria dos casos, a transcrição já é suficiente.
Quer ver o Copiloto rodando com a sua operação?
Demo guiada de 30 minutos. Mostramos o fluxo de transcrição, identificação de trecho e resposta automática com áudios do seu segmento.