Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma QualiTalk, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nossa plataforma.

2. Descrição do Serviço

O QualiTalk é uma plataforma SaaS de monitoria de qualidade com inteligência artificial, oferecendo:

• Formulários customizáveis de avaliação
• Speech Analytics e análise de sentimento
• Dashboards e relatórios analíticos
• Gestão de feedbacks e contestações
• Calibração de equipes

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o QualiTalk, você deve:

• Fornecer informações precisas e completas durante o cadastro
• Manter a segurança de sua senha e conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Ser responsável por todas as atividades em sua conta

4. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO:

• Usar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados
• Interferir ou interromper a integridade ou desempenho da plataforma
• Copiar, modificar ou distribuir conteúdo sem autorização
• Usar a plataforma para transmitir vírus ou código malicioso

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades da plataforma QualiTalk são de propriedade exclusiva da Outstand e são protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

6. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade. Ao usar o QualiTalk, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nessa política.

7. Pagamentos e Assinaturas

Os planos pagos estão sujeitos a:

• Cobrança recorrente conforme o plano escolhido
• Renovação automática, salvo cancelamento prévio
• Política de reembolso conforme termos específicos do plano
• Alteração de preços mediante notificação prévia

8. Limitação de Responsabilidade

O QualiTalk é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

9. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas. O uso continuado da plataforma após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, por violação destes termos. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

11. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

12. Contato

Para questões sobre estes termos, entre em contato:

• Email: contato@qualitalk.com
• Telefone: (11) 1234-5678
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil